ご購入の流れ

• ショッピングカートにてお買い物

• 自動でご注文内容のメールを送信

• 発送のお知らせ、お届けのお知らせ。

• ヤマト運輸にてお届けします。

新規会員登録（ポイントサービス）

会員登録をしていただくと、次回からのご購入の際の入力作業が簡単になるのはもちろん、会員ステージ、ご購入履歴、登録情報をお客様ご自身で管理できる「マイページ」のご利用が可能です。

また、ショッピング会員登録をしていただいた方の特典として、 ご購入商品代金(送料、手数料を除く)の1%がポイント付与されます。次回以降のお買い物時に、お買い物ポイント、1ポイント=1円として弊社オンラインショッピングサイト「えいこく屋紅茶店」のお買い物にご利用いただけます。
ご購入金額に応じて、会員ステージがアップ！ポイント還元率が変わり、よりたくさんの特典を受けることができます。

ポイントサービスは、オンラインショッピング限定とさせていただきます。電話でのご注文、Faxでのご注文はポイントが付きませんのでご了承ください。

また、ご希望の方には便利なサービス、 新入荷商品情報やイベント情報満載のメールマガジンをご送付させていただきます。年会費、入会金などは一切不要です。

会員ステージについて

年間ご購入額に応じて会員ステージが設定されます。ステージが上がるごとにポイント還元率、特典がグレードアップいたします。

※年間購入金額は、本会員登録日から1年間のご購入金額（税込）です。送料、手数料、ポイント利用分は含まれません。
ポイントの有効期間は、最終購入日から1年間となります。 最終購入日から1年間を経ずに新たなご購入をいただいた場合は、ポイントの有効期間が延長されます。 購入が1年間無かった場合、ポイントは無効となります。（2025年9月29日改訂） 

ご注文方法

• 購入希望の商品ページにある「カゴに入れる」ボタンから商品をショッピングカートに追加して下さい。
• 同一商品を複数ご希望の場合は、商品ページで数量を指定するか、ショッピングカートのページで「数量」を入力して下さい。
• 購入希望の商品が全てショッピングカートのリストに追加されましたら、内容をよくご確認の上、表示された画面の指示に従い、会員登録済のお客様は「ログインする」ボタンを押して、IDとパスワードをご入力ください。
  また会員登録をされていないお客様は、「購入者情報」を入力後、「お届け先情報」、「ご配送方法・お支払方法・お届け時間の指定」をご入力下さい。
• 以上でショッピングカートでの注文手続きが完了し、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動的に「ご注文内容の確認」メールをお送りいたします。
  メールが届かない場合はトラブルの可能性もありますので、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• 決済完了・ご入金を確認後、ヤマト運輸にてお届け致します。商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

コンビニ決済の場合は、ご入金確認後の発送になります。ご注文日より1週間以内にお支払い下さい。
ご入金確認が出来ない場合は、発送が遅れますのでご注意下さい。

お支払い方法

えいこく屋では、以下のお支払い方法がご利用いただけます。

クレジットカード決済・キャリア決済・コンビニ決済・PayPay決済・auPay（ネット支払い）・代引

決済画面にて、クレジットカード決済もしくは各種決済をご選択いただき、リアルタイムで決済手続きを行います。
当店ではお客様に安心してクレジットカード決済ならびにコンビニ決済を行っていただくため、「SBペイメントサービス（株）」が提供する「EC決済ソリューション」を使用しています。
購入完了画面（サンクス画面）後に、「クレジットカード決済」「キャリア決済」「コンビニ決済」「PayPayオンライン決済」「au PAYネット支払い」をご選択いただけます。

購入完了画面（サンクス画面）にて「決済へ」ボタンが表示されますので、「決済へ」ボタンをクリックいただき、「クレジットカード決済」「キャリア決済」「コンビニ決済」「PayPayオンライン決済」または「au PAYネット支払い」をご選択後、それぞれのお手続きをお願い致します。

・ご利用いただけるクレジットカードは「VISA / MASTER」「 JCB / AmericanExpress 」「 Diners」「Discover」となります。 

＊ デビット機能付きクレジットカードのご利用について

以下の注意事項を十分ご理解のうえ、デビット機能付きクレジットカードをご利用いただきますようお願いいたします。

デビット機能付きクレジットカードは、クレジットカード情報入力ページで「注文を確定する」をクリックした直後に、お客様のカードがご利用いただけるか有効性を確認した時点で決済額が全額ご自身の口座から引き落とされます。
その後、注文内容の確認等により利用金額が確定になると、再度カードの有効性を確認し利用金額分全額が引き落としされます

再度確認前に一度引き落としを行った利用金額分は返金されますが、その返金までに最短14日から最大で45日程かかる場合があります。
そのため、一時的にご返金までの間は二重引き落としの状態となります。

・ご利用いただけるキャリア決済は「ソフトバンク」「ドコモd払い」「KDDI au」となります。

• 決済画面を途中で閉じられた場合、決済が行われませんので、決済画面を最後まで閉じずに行ってください。
• コンビニ決済でのお支払い手続き完了後、7営業日以内に指定のコンビニにて代金をお支払いください。
  　（期日は届きましたメールをご確認ください）
• クレジットカード情報の入力や送信の際には、暗号化（SSL）処理されますので、安全にクレジットカードをご利用いただけます。
• 決済処理の結果により、クレジットカードでのお支払いをご利用いただけない場合もございます。
• クレジットカードのご請求は、ご注文商品が出荷された時点で発生いたします。
• クレジットカード決済手続後、商品発送完了までの間はご注文内容の変更が可能です。ご注文内容変更をご希望の場合はtea@eikokuya-tea.co.jp までご連絡ください。

・代金引換（代引き）

商品をお届けの際に、配達員へ商品代金をお支払いください。
代金引換は別途手数料がかかり、代引手数料はお客様のご負担となります。
また、代金のお支払いは現金のみのお支払いとなります。

代金手数料は、
1万円未満： 330円（税込）
3万円未満： 440円（税込）
10万円未満： 660円（税込）
となります。

メール便発送の商品では、代金引換をご利用いただけません。必ずクレジットカード等でお支払いください。
（送料別商品を一緒に購入された場合で送り先が同一の場合はご利用可。）

配送方法・送料

商品のお届けは「ヤマト運輸」の宅配便でお届けいたします。

お届け日数

・お届け日のご指定がない場合は基本最短で発送をしております。
・カード払い/代金引換/キャリア決済/PayPay/auPayでお支払いの場合は、ご注文日より通常1〜7営業日以内に愛知県内より発送いたします。
・コンビニ決済の場合は、入金確認後1〜7営業日以内の発送となります。
・在庫品の場合、10時までのご注文（入金確認）が当日出荷対象。（火土日祝日・その他休業日は除く）
・ご注文の商品、時間帯やお届け先により、選択いただいた「お届け日時の指定」に沿えない場合がございます。
※ギフトラッピングサービスにつきましては、通常のご注文より1～2日のお日にちが加わります。

下記の理由により発送が遅れる場合があります。何卒ご了承ください。
① 取り寄せ商品の為、取り寄せ時間が必要な場合
②年末年始、夏期休業ほか弊社臨時休業で商品発送が行えない場合
③弊社倉庫からの出荷量、作業料が多く予定通りの商品発送が行えない場合
④ 商品発送後、配送業者側の事情により配送が遅延する場合
⑤商品が在庫切れの場合
※ お届けにお時間をいただく場合は事前にご連絡いたします。

「お届け時間帯」の指定が可能です。

• ネコポス便発送の商品をご購入の場合、配達時間帯の指定はご利用いただけません。
  

  ●ネコポス対応と記載のある商品のみ対応可能。

  ネコポスのご希望は、ご購入手続きの際に配送方法を「ネコポス・メール便」とご指定下さい。

  ネコポス対応商品と非対応商品を同時にご購入の場合は宅急便に変更いたします。

  商品により対応数量が異なります。数量を超えた場合は宅急便となります。

  ※但し規定サイズを超えないものとの組み合わせの場合はネコポスにて同梱の上発送いたします。

  宅急便でご注文された場合、ご注文確定後はネコポスへ変更できません。

  ●全国一律送料330円（税込）でお届けいたします。

  ご購入手続きの際の確認画面・ご購入完了時の自動配信メールには、ネコポス・メール便の選択に関わらず、宅急便送料での表示となります。

  後日送料を変更したご注文内容変更確認メールを送信いたしますので、ご確認下さい。

  ※クレジット決済の場合は一旦、宅急便送料にて決済を完了いたしますが、後程弊社にてネコポス送料に金額を訂正いたします。
  ポスト投函となりますので代引決済は不可です。代引決済をご選択の場合は宅急便に変更いたします。

  ●ポスト投函でのお届けとなります。

  お届け先のポストに入らない場合は外に置くなどの場合があります。

  また、ポストに投函できない場合は持ち戻りとなり、返送にかかった送料はお客様負担となります。

※ 送料

ご購入商品代金の合計が6,480円（税込）以上の場合は、送料無料となります。
ご購入商品代金の合計が6,480円（税込）未満の場合は、お客様のご負担となります。

送料は以下の通りです。（送料は全て税込価格です）

北海道

2,530円

【東北】
青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島

1,210円

【関東】
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨

880円

【北信越】
新潟・長野・富山・石川・福井

880円

【中部】
岐阜・静岡・愛知・三重

880円

【関西】
滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山

880円

【中国】
鳥取・島根・岡山・広島・山口

1,210円

【四国】
徳島・香川・愛媛・高知

1,210円

【九州】
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島

1,210円

沖縄

2,750円

ネコポス便　　　全国一律運賃　330円（税込）

返品・交換

商品には万全を期しておりますが、配送途中の破損や商品間違いなど、不都合品がございましたら新品とお取り替えさせていただきます。
送品到着後（到着日含む）7日以内に、メールにてご連絡ください。

不良品であっても、お客様が商品をお受取りになって7日以上経過していた場合、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承下さい。
また、一度ご使用になれた商品の返品、交換は不具合がある場合を除き、お受けできません。

※登録メールアドレスについて

自動送信メールや注文確認メールを受信できるよう、事前に設定をお願いします。

・docomo.ne.jp（ドコモ）
・ezweb.ne.jp（au）
・softbank.ne.jp（softbank）
また、上記のようなキャリアメールで登録いただくと、自動送信メールが届かないケースがあります。

おそらく、PCから送信されておりメール内容にURLなどが入っている影響で
セキュリティの面から受信をブロックされているものと思われます。
事前にメール設定で「PCメールの受信拒否」を解除などして対処をお願いします。
Gmail・Yahooメール・iCloudメールなどのアドレスがありましたら、そちらで登録いただけますと幸いです。
購入後、メールが届かない場合にはお手数ですが問い合わせにて確認ください。